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第六巴士公司:开展正能量积分培训 增强星级服务意识
作者:李远 来源: 日期:2019-11-25 点击:241

为积极响应集团公司即将全面启动的星级服务正能量积分工作,第六巴士公司于11月22日至24日分别组织了三场星级服务“正能量积分”业务培训。此次参培人员主要为高星驾驶员,目的是通过培训使驾驶员了解和掌握正能量积分工作的意义和内容,以此激发工作积极性,进一步提升职业素质和服务水平,增强“一切以乘客为中心”的服务理念。

培训会上,巴士公司副总经理沈荣首先传达了集团公司的相关工作精神,并要求参培人员认真听讲,深刻领会此项工作开展的意义。随后,服务科管理人员利用PPT课件结合工作实际,着重从积分构成、星级标准,考核标准等内容进行了详细地讲解,并对提出的疑问进行解答。

     培训结束后,高星驾驶员周正武、赵秋菊、沈业华、张秋凌等同志纷纷表示,通过此次培训克服了自身的为难情绪,增强了争星创星的信心。将通过正能量积分工作的开展,提升服务质量,带动线路争创品牌,助推巴士公司双星服务工作稳步前行。