集团“2018年驾驶员全员素质培训”拉开序幕

7月16日下午，2018年集团“驾驶员全员素质培训”在张洼考试中心正式拉开序幕。来自六个巴士公司的200余名驾驶员参加了此次培训。集团选拔的首批4名培训师从“职业道德、遵章守纪、服务技巧及心理调适”四个方面，进行授课，其间穿插着正能量的视频、热线表扬音频、减压训练游戏、以及一些案例讲评，培训师们专业、生动的讲解，辅之以活泼、有趣的互动设计，让整个培训会场既井然有序：学员们聚精会神听讲，也活跃了现场气氛。

本次“驾驶员全员素质培训”是星管办和培训中心为落实集团“全员素质提升工程”，重点提升广大低星驾驶员服务水平，打造学习型企业所采取的具体行动，年初已纳入集团培训计划。培训对象主要是零至三星驾驶员，在7、8两月开展为期22天的培训，其中7月为第一期、8月是第二期，期间每天下午进行4课时的学习。此次培训得到了各巴士公司的大力支持，他们克服近期各项工作交叉、任务繁重等困难，提前做好人员组织，安批专车接送，并贴心的为每名员工送上清凉的解暑饮料。

从当天培训现场情况和评价表反馈的结果看，参训的驾驶员反应很好，认为培训有助于自己对服务工作有新的认识，在面对突发事况时，也学到了实用的应对解决方案。巴士公司管理人员对培训内容和效果也比较满意，总体来看，本次培训达到预期效果，首日的培训取得了开门红。    （田佳悦）